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Lécoute active, clé de la relation client PDF

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PASSER DUNE SIMPLE ECOUTE A UNE ECOUTE ACTIVE AVEC CES CLIENSQuest-ce que lécoute active ?Eviter les pièges liés à lécouteAdopter les pratiques efficaces découte avec ses clientsMIEUX CONNAITRE SON CLIENT GRACE A LECOUTE ACTIVEDes réflexes a acquérir issus de la PNLPrendre en compte le cadre de référence du clientEtre à lécoute du mode de fonctionnement du client.

28 mai 2015 ... L'écoute active permet d'améliorer considérablement les relations autres. Relation d'influence, d'aide ou simple relation avec des clients ou ...

7.53 MB Taille du fichier
9782915647969 ISBN
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