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Bernard Cardona

7 fiches sur les points clés de la Gestion du portefeuille clients. Les fondements de la gestion du portefeuille clients. Les premiers éléments du diagnostic. Le diagnostic des dynamiques du portefeuille clients. La synthèse du diagnostic. Les axes prioritaires du gestionnaire du portefeuille clients. Les actions à mener. Le suivi des actions.

Le portefeuille client représente généralement l'ensemble des clients avec lesquels l'entreprise a une activité de facturation. Une bonne gestion du portefeuille ...

7.34 MB Taille du fichier
9782297053006 ISBN
Libre PRIX
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13 déc. 2019 ... En fait, le portefeuille client comporte l'ensemble des informations ... pour mettre en place un tel logiciel de gestion de la relation clients (CRM). Les bonnes questions à se poser pour optimiser la gestion de son portefeuille client : Est-ce que je connais le potentiel de mon marché ? Ai-je des outils ...

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La croissance, que connaissent certains clients de ce segment, les rend plus rentables à long terme. La segmentation par la valeur est un outil d’analyse adéquat dans le cadre d’une gestion rationnelle du portefeuille client de l’entreprise. Une utilisation à bon escient de cette méthode permettra aux décideurs de mieux évaluer la

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